Im BUSINESS ENGINEERING bündeln wir unsere fachliche Kompetenz und unterstützen die inhaltliche Ausgestaltung der Organisation und des Serviceportfolios. Unser Fokus liegt auf der Analyse, dem Design, der Implementierung und dem Betrieb von IT Serviceleistungen. Unsere Leistungen umfassen die Business Analyse, das Requirements Engineering, Design und Implementierung von Business und Technologie Services, das IT Service Management, Operational Excellence und Business Intelligence (BI).
SERVICE PORTFOLIO
BUSINESS ENGINEERING SERVICES
DIGITALE ASSESSMENTS
Wir evaluieren gemeinsam mit Ihnen die digitale Kompetenz und bewerten Ihre digitale Reife im Vergleich zum Wettbewerb. Unser Vorgehen folgt best-in-class Standards und liefert die Grundlage für weitere Detailanalysen und Handlungsempfehlungen.
SERVICE PORTFOLIO DESIGN
Das strategische Marktangebot wird im Rahmen effektiver Service-Entwicklungsvorhaben umgesetzt. Dazu definieren wir geeignete und messbare Zielgrössen und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen ein optimales Service-Portfolio. Bei Bedarf unterstützen wir auch die Detailplanung und Umsetzung Ihrer Vorhaben.
BUSINESS ANALYSE
Auf Basis zielgerichteter Analysen auf strategischer und operativer Ebene identifizieren wir Problemfelder in der Organisation. Gemeinsam mit Ihnen bewerten wir den Handlungsbedarf, identifizieren Lösungsansätze und priorisieren sie in Bezug auf ihren strategischen Beitrag.
BUSINESS UND TECHNOLOGY SERVICES
Wir sind Ihr Partner für Design und Implementierung von Managed Service Lösungen im ICT Umfeld. Auf Basis von ITIL Best Practices konzipieren wir effektive Lösungen im B2B und B2C Umfeld und begleiten die Service-Einführung in Fulfillment und Betrieb.
REQUIREMENTS ENGINEERING
Die Transformation im Unternehmen soll zielgerichtet und effizient erfolgen. Unsere Berater unterstützen Sie bei der systematischen Erfassung und strukturierten Aufbereitung von fachlichen, prozessualen und technologischen Anforderungen Ihrer Veränderungsprojekte.
BUSINESS PROCESS ENGINEERING
Unsere Berater leisten Unterstützung bei der Identifikation bestehender und der Ausgestaltung zukünftiger Geschäftsprozesse. Die Einbindung und Befähigung der Mitarbeiter und der konsequente Einsatz neuer Technologien ermöglicht wesentliche Verbesserungen bei Kennzahlen zu Kosten, Qualität und Durchlaufzeit.
OPERATIONAL EXCELLENCE
Unsere Berater begleiten Sie im Aufbau von Kompetenzen für einen effizienten Betrieb. Zentrale Elemente bilden die Mitarbeiterbefähigung, standardisierte und steuerbare Prozesse sowie der gezielte Einsatz von Technologie für Datenaufbereitung und Kommunikation.
OUTSOURCING SUPPORT
Wir unterstützen unsere Kunden bei der Einführung und im Betrieb von Outsourcing Services. Mit unserer Umsetzungskompetenz im Projektmanagement und der Expertise in der Service- und Prozessentwicklung sichern unsere Berater den fachlichen und kommerziellen Projekterfolg.